Conditions générales de vente de la boutique en ligne Wolford pour le Grand-Duché de Luxembourg

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Achats 24h/24, 7j/7 via la boutique en ligne Wolford: www.wolfordshop.lu.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement, du lundi au vendredi à partir de
au numéro 80-888 653 engendre des frais de 0,00 € par minute. (freecall)

Vous pouvez également nous contacter par courriel à l'adresse : service.luxembourg@wolford.biz

§1 Domaine d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les « Conditions Générales ») s'appliquent à toutes les transactions entre les consommateurs et la société par actions Wolford Aktiengesellschaft établie et ayant son siège social à Wolford Wolfordstrasse 1, 6901 Bregenz, Autriche, immatriculée auprès du registre de commerce de Feldkirch sous le numéro FN 68605s (ci-après dénommée « Wolford ») disponible sur le site Internet de la boutique en ligne de Wolford(www.wolfordshop.lu). La version des Conditions Générales applicable au moment de la conclusion du contrat concerné fait foi. La livraison des marchandises commandées est effectuée exclusivement à destination du Grand-Duché de Luxembourg.

Toute commande implique l'acceptation entière des Conditions Générales sous réserve d'éventuelles conditions particulières écrites acceptées par les deux parties au moment de la commande.

L'acheteur peut sauvegarder ou éditer les Conditions Générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité, ces Conditions Générales étant susceptibles de subir des modifications.

L'acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions Générales.

§2 Montant minimum et maximum de commande

Vous avez la possibilité d'acheter sur la boutique en ligne de Wolford, jusqu'à un montant total maximum de 5.000,00 €, par commande, sans montant minimum.

§ 3 Prix

Pour les articles commandés via la boutique en ligne de Wolford, seuls les prix qui sont mentionnés dans le panier juste avant l'envoi de la commande sont applicables. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée pour 19%.

La durée de validité de l'offre est indiquée, le cas échéant, dans le cadre de la présentation des marchandises concernées sur notre site Internet et sur nos supports imprimés. A défaut, les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks de produits.

§4 Participation aux frais d'expédition

Vous ne payez aucun frais d'envoi, à l'exception des suppléments pour envoi prioritaire et des frais des envois contre remboursement lorsque vous avez choisi de payer les marchandises à la livraison.

§5 Identification des produits

Les photos des produits proposés n'ont pas de caractère contractuel : des différences peuvent être constatées entre la description photographique du produit et sa nature exacte, sans que les qualités du produits n'en soient pour autant affectées.

§6 Contrat

Le fait de cliquer sur le bouton de commande « envoi de la commande » achève le processus de commande ; vous acceptez ainsi l'offre formulée par Wolford.

Nous vous confirmons la réception de votre commande tant sur les pages Internet suivantes que par courriel.

Nous sauvegardons les données relatives à votre commande. Si vous souhaitez les conserver, nous vous invitons à imprimer la page de confirmation.

Wolford est habilitée à ne pas honorer votre commande, en tout ou en partie, en raison de difficultés imprévues concernant les stocks disponibles ou d'un contrôle révélant une insolvabilité de votre part. Nous vous en informons par courriel dans un délai de trois jours ouvrés suite à la découverte de telles circonstances. Nous vous remboursons bien entendu tout acompte que vous aurez versé pour les marchandises non livrées

§ 7 Réserve de propriété

Nous demeurons propriétaires de la marchandise jusqu'au paiement complet du prix de vente. Vous êtes tenus de traiter la marchandise avec soin pendant l'application de la réserve de propriété. Vous êtes tenus de nous informer sans délai par écrit de toute soustraction de la marchandise par un tiers, notamment des mesures d'exécution forcée ainsi que des dommages causés à la marchandise ou de sa destruction.

Nous sommes habilités, en cas de non-respect des clauses contractuelles de votre part, notamment en cas de retard de paiement, à dénoncer le contrat et à reprendre la marchandise.

§8 Livraison, transfert des risques

Wolford expédie tous les articles disponibles immédiatement après réception de votre commande et s'engage à vous livrer au plus tard 7 jours ouvrés après votre commande.

Par dérogation à ce qui précède Wolford mentionne, le cas échéant, sur le site, les articles qui ne peuvent être livrés dans le délai visé ci-dessus et précise alors le délai maximum de livraison des articles correspondants. Cette information est portée à votre connaissance avant ou au moment de votre commande

En cas d'impossibilité de satisfaire les délais mentionnés ci-dessus, en raison de difficultés de stocks notamment, nous vous contacterons au plus tard à l'expiration du délai annoncé, afin de déterminer avec vous si la commande doit être maintenue. Wolford pourra vous proposer un article équivalent en substitution de celui commandé. En cas d'indisponibilité de l'article commandé, Wolford vous informera de cette indisponibilité par écrit. Le contrat sera dans ce cas résolu de plein droit et Wolford vous remboursera dans les 30 jours du paiement de votre commande .

Nous vous prévenons par courriel lorsqu'un envoi à votre attention quitte notre entrepôt. Vous supportez tous les risques de perte ou de vol sur la marchandise à partir de la livraison. La livraison est réputée effectuée dès que la marchandise vous est remise.

En cas d'absence lors de la livraison, vous supporterez tous les risques de perte ou de vol sur la marchandise à partir du troisième jour ouvrable qui suit la remise de l'avis de passage à l'adresse de livraison par le transporteur.

§9 Paiement

Différents modes de paiement sont disponibles à la boutique en ligne de Wolford :

  • Carte de crédit
    Si vous décidez d'effectuer votre règlement par carte de crédit, Wolford prélève le montant dû sur votre compte courant après remise de l'envoi au coursier. Comme toutes les autres données personnelles, les informations relatives à votre carte de crédit sont transférées en toute sécurité (par connexion SSL).
  • Paiement à la livraison
    Si vous souhaitez payer à la livraison, vous supportez les frais de livraison qui s'élèvent à 28,00 euros. Ces frais s'ajouteront au montant de votre commande.
  • Paiement anticipé
    Vous pouvez payer votre commande à l'avance par virement. Nous honorons votre commande dès réception de votre règlement.

Les coordonnées bancaires pour les virements des établissements de crédit étrangers sont :

Bank Austria Creditanstalt AG Wien
SWIFT: BKAUATWW
IBAN: AT711200000847868723.

Nous nous réservons la possibilité de ne proposer, dans des conditions déterminées, qu'une sélection parmi les modes de paiement susmentionnés pour la commande.

§10 Garantie et dommages-intérêts

Wolford est connu depuis des décennies pour ses produits de haute qualité, fiables et confortables. Chaque article subit plusieurs contrôles de qualité approfondis avant de quitter nos locaux.

Nous nous portons garants du fait que les articles qui vous sont livrés sont exempts de tout vice. Les dispositions légales relatives à la garantie sont applicables. Les différences mineures des marchandises, en particulier les différences minimes de couleur, ne constituent pas un vice déclenchant un droit à garantie. Vous avez en principe le choix entre une modification de la commande et un échange. Nous sommes habilités à refuser la solution que vous avez choisie si nous ne pouvons la satisfaire ou si elle représente pour nous une dépense démesurée en comparaison avec les autres solutions. Si une modification n'est ni possible ni opportune, vous pouvez choisir, en principe, entre une réduction du prix ou la demande d'une résolution de la vente dans la mesure où il ne s'agit pas d'un vice mineur.

Wolford n'est responsable que des sinistres résultant de son fait personnel direct à l'exclusion de tout sinistre qui trouverait directement ou indirectement son origine dans un manquement qui vous serait imputable, qui proviendrait du fait d'un tiers ou d'un cas de force majeure.

En cas de vice affectant un produit ou d'éléments manquants lors de la livraison, vous devrez formuler des réserves au transporteur, soit, directement sur la lettre de voirie rendue datée et signée, soit, par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au transporteur endéans le prochain jour ouvrable suivant le jour de la livraison. Vous informerez également Wolford de ces réserves dans le même délai.

§11 Droit de rétractation

Vous avez la possibilité de vous rétracter sans motif dans un délai de sept jours ouvrables à partir de la réception de la marchandise par écrit (par ex. lettre, fax, courriel) ou, par retour de la marchandise. Le délai de 7 jours commence à courir à compter de la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraisons successives de marchandises similaires, à compter de la réception de la première livraison partielle). La rétractation implique l'envoi en temps utile de la déclaration de dénonciation ou de la marchandise. La dénonciation doit être communiquée à :

Wolford AG
c/o HWS GmbH
Bannwarthstrasse 5
22179 Hamburg
Allemagne

En cas de dénonciation valable, les prestations reçues par chaque partie doivent être restituées. Si vous n'êtes pas en mesure de nous restituer en tout ou en partie la prestation reçue ou seulement dans un état dégradé, vous devez nous en fournir le remboursement le cas échéant. En cas de remise de la marchandise, cette dernière disposition ne s'applique pas lorsque la dégradation de la marchandise est due uniquement à sa vérification comme cela aurait pu vous arriver dans le magasin. Les obligations de remboursement doivent être satisfaites dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous lors de l'envoi de votre déclaration de dénonciation ou de la marchandise, pour nous lors de sa réception.

Nous ne reprenons que les marchandises qui ont été acquises via notre Boutique en ligne.

Afin d'éviter toute incertitude sur la légitimité de la dénonciation, les articles doivent être retournés complets dans leur emballage d'origine, non endommagés et ne doivent pas avoir été portés. Un essai est possible dans la mesure où il ne s'agit ni de sous-vêtement ni de bonneterie.

Afin que nous puissions améliorer à l'avenir notre gamme de produits et le service de la boutique en ligne de Wolford, nous vous prions de bien vouloir joindre à votre retour la fiche complétée en indiquant les motifs de retour.

Les frais de retour sont à la charge de Wolford. Vous pouvez utiliser le bon de retour joint pour votre retour.

Vous êtes priés de demander confirmation de ce retour et de conserver ce justificatif pour d'éventuelles demandes ultérieures.

§12 Protection des données et sécurité

Vos données personnelles ainsi que toutes les autres informations relatives à votre commande seront codées et transférées via une connexion SSL sécurisée. En effectuant une commande conformément au §6, vous consentez à ce que les données personnelles vous concernant, portées à la connaissance de Wolford dans le cadre des relations contractuelles, puissent être consultées, traitées ou utilisées par Wolford comme suit :
nous sauvegardons vos noms et adresses ainsi que les données relatives à la commande. Nous garantissons naturellement la protection absolue de vos données personnelles selon les dispositions de la loi modifiée du 2 août 2002 relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Le transfert de vos données à des tiers n'a lieu que dans le cadre de l'exécution de votre commande, par ex. pour les contrôles nécessaires des cartes de crédit, de la solvabilité ou de l'adresse, le cas échéant. Nous nous efforçons naturellement d'améliorer pour vous la gamme de produits Wolford et le service de la Boutique en ligne Wolford en permanence. Des évaluations régulières des données relatives aux clients et aux commandes ainsi que les informations actuelles y contribuent dans notre lettre d'information envoyée par courriel

Vous avez le droit de vous opposer à ce que des données à caractère personnel vous concernant soient utilisées à des fins de prospection, notamment commercial par Wolford, ou tout responsable ultérieur du traitement. A cet effet, une simple déclaration suffit :

Vous pouvez interroger Wolford en vue d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant font ou ne font pas l'objet de ce traitement et vous disposez, conformément à la loi d'un droit de rectification des données vous concernant.

§13 Compensation, rétention et cession

Vous avez un droit à compensation seulement dans les conditions des articles 1289 et suivants du Code Civil Luxembourgeois. Ainsi vos dettes à l'égard de Wolford ne pourront être compensée qu'avec les dettes réciproques de Wolford à votre égard. Pour le surplus, les dettes concernées devront porter sur le même objet et être liquides et exigibles.

Vous êtes habilités à vous prévaloir du droit de rétention seulement pour les droits qui sont liés juridiquement aux créances de Wolford.

Une cession de vos droits contractuels à des tiers n'est possible qu'avec notre consentement écrit.

§14 Nullité partielle

Au cas où une disposition des présentes Conditions Générales ou une disposition stipulée dans le cadre de tout autre accord convenu entre Wolford et le client devait être déclarée non valable, cette circonstance n'aurait aucune conséquence sur la validité de toutes les autres dispositions, conditions ou accords conclus entre parties qui resteront inchangés

§15 Dispositions finales

Le droit autrichien est exclusivement applicable, à l'exclusion de la convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises (CISG). L'application du droit autrichien n'a pas pour résultat de vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi luxembourgeoisedès lors que vous avez au Grand-Duché de Luxembourg votre résidence habituelle et que vous y avez accompli les actes nécessaires à la conclusion du contrat. Le lieu de paiement et d'exécution pour toutes les prestations est Bregenz.