Protection des données

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1. Qui est responsable du traitement diligent de vos données ?

Cf. mentions légales / informations du prestataire

Entité responsable du traitement des données : Wolford Aktiengesellschaft

2. Quand vos données personnelles sont-elles utilisées et traitées par Wolford?

Nous savons que le traitement diligent de vos données personnelles est très important pour vous. Etant donné que Wolford accorde également une grande importance à la protection des données, nous respectons strictement les dispositions légales de la loi sur la protection des données lors de leur consultation, leur traitement et leur utilisation. Vous avez en principe la possibilité de visiter la boutique en ligne Wolford, sans laisser trace de vos données personnelles. Dans quelques cas cependant, nous avons besoin de ces renseignements, à savoir :

  • lors de la commande
  • lorsque vous nous contactez
  • lors de l'enregistrement et de l'utilisation du domaine protégé par les clients enregistrés
  • lors de votre abonnement ou désabonnement à notre lettre d'information

Les données vous concernant nous aident à suivre vos achats sur la boutique en ligne Wolford et à améliorer sans cesse votre accueil sur notre site. Nous utilisons les données personnelles plus exactement pour le processus de commande, pour la livraison des marchandises, pour contrôler la solvabilité, pour la procédure de paiement, afin de parer à toute utilisation abusive de nos pages internet et dans le but de vous informer sur les commandes, les produits, les prestations et les offres. Afin de vous contacter plus simplement et plus rapidement que par courrier postal, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre adresse électronique. Nous n'utilisons naturellement celle-ci qu'à des fins de publicité lorsque vous y avez expressément consenti.

3. Comment vos données personnelles sont-elles utilisées par Wolford ?

Nous sauvegardons les données personnelles afin que les commandes se déroulent de façon optimale et nous les transmettons à cette fin à d'autres entreprises le cas échéant. Cela concerne avant tout le conditionnement et l'expédition des articles commandés, le traitement des retours et la comptabilité. Les entreprises sous-traitantes ne sont autorisées à utiliser les données ainsi transmises qu'à des fins d'exécution de votre commande. Une autre utilisation des informations est prohibée.

Pour le processus de paiement par carte de crédit, les données concernant votre carte de crédit seront transmises à la société

B+S Card Service GmbH
Sales Europe
Lyoner Strasse 9
60528 Frankfurt/Main ainsi qu'à
Allemagne

EOS Payment Solutions GmbH & Co. KG
Kieler Strasse 143 - 147
22769 Hamburg.
Allemagne

Pour votre sécurité, nous ne sauvegardons pas les données relatives à votre carte de crédit.

Pour ouvrir et exécuter une procédure de recouvrement, nous transmettons les données concernant l'adresse du client ainsi que toutes les données relatives à la commande, à la livraison et à la facture pour les factures impayées, à l'entreprise de recouvrement agréée

Deutscher Inkasso-Dienst GmbH & Co KG
Steindamm 71, 20099 Hamburg.

Nous utilisons également les données relatives à votre adresse et à votre commande et les traitons à des fins de commercialisation propres à notre entreprise. Vous pouvez naturellement retirer votre autorisation pour l'utilisation, le traitement et la communication des données à des fins de commercialisation à tout moment, en nous faisant parvenir un avis à cet effet. Une simple notification par voie postale suffit, à adresser à :

Wolford AG
Hermes Fulfilment GmbH
Bannwarthstrasse 5
22179 Hamburg
Allemagne

Ou par courriel à: service.luxembourg@wolford.biz

4. Comment vos données personnelles sont-elles protégées par Wolford?

Lorsque vous vous êtes enregistrés sur la Boutique en ligne Wolford et que vous vous manifestez avec un mot de passe ou que vous passez commande, vos données personnelles nous sont transmises. Afin que celles-ci ne tombent pas entre de mauvaises mains, nous les codons à l'aide d'une procédure SSL (Secure-Socket-Layer). Cela constitue à l'heure actuelle la procédure la plus sécurisée de transmission des données sur l'Internet. Elle est en principe mise en œuvre chez Wolford dès que des données sensibles sont transmises.

Wolford dispose de diverses mesures de sécurité aux fins de protection des données personnelles de ses clients. En relation avec ces mesures de sécurité, il vous sera demandé à l'occasion de fournir un justificatif de votre identité avant que nous vous indiquions vos données personnelles. L'accès à votre compte client, qui n'est possible qu'en indiquant un mot de passe, constitue un exemple de ce processus.

5. Quand vos données sont-elles supprimées par Wolford?

Vos données sont conservées pendant toute la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été récoltées. Les données concernées sont ensuite supprimées. Dans la mesure où les données ne sont pas concernées à ce titre, elles sont supprimées, lorsque les objectifs mentionnés aux points 1 et 2 disparaissent.

6. Des cookies sont-ils installés par Wolford?

Wolford installe des cookies qui permettent de rendre vos achats le plus agréable possible. Aucune donnée personnelle n'est sauvegardée dans nos cookies.

7. Avez-vous d'autres questions ?

Vous souhaitez avoir des informations complémentaires sur la protection des données ?

N'hésitez pas à nous communiquer vos demandes par courriel à : service.luxembourg@wolford.biz